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Gerne zeigen wir Ihnen online, direkt auf Ihrem Rechner wie eine Funktionalität anzuwenden ist oder beheben ein Problem indem wir erforderliche Einstellungen auf Ihrem System vornehmen.
Dafür greifen wir via Internet über die Software netviewer auf Ihren Rechner zu.
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Das Sicherheitskonzept von Netviewer
Die Daten, die während eines Internet-Meetings ausgetauscht werden, gehen nur die Teilnehmer des Meetings etwas an. Damit es dabei bleibt, wurde Netviewer so konzipiert, dass selbst anspruchsvollste Sicherheitskriterien erfüllt werden, sowohl auf Architektur-, Anwendungs- als auch auf Datenschutzebene. Mit diesem 3-stufigen Sicherheitskonzept kann kein Unbefugter in die Daten schauen.
Die Praxis zeigt, wieviel Sicherheit in Netviewer steckt: Mehr als 450 Banken und Sparkassen, 19 von 30 DAX-Unternehmen und Kunden wie Festo, Trumpf, BMW und Carl Zeiss vertrauen in ihrem Tagesgeschäft auf Netviewer. Zudem setzen Institutionen wie das französische Innenministerium und der Landtag NRW Netviewer ohne Bedenken ein.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter www.netviewer.de.
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Kurzanleitung für Online-Support
Die nachfolgende Anleitung beschreibt die Schritte die Sie für eine Online-Supportsitzung ausführen müssen.
1.) Um die Sitzung zu starten klicken Sie bitte hier.
Wenn Sie den Internet Explorer nutzen, können Sie die exe-Datei sofort ausführen. Bei anderen Browsern speichern Sie die Datei zunächst lokal auf Ihrem Computer und führen sie dann aus.
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2.) Im Dialog "Sitzungsstart" geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Ihnen entegra mitteilt:
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3.) Mit Verbinden treten Sie der Sitzung bei.
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4.) Im nächsten Dialog sollen Sie bestätigen, dass entegra auf Ihren Rechner schauen darf -> entegra bekommt nun Ihren Bildschirminhalt übertragen
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